regupol-euromax-logo

Terms & Condtions

ОБЩИ УСЛОВИЯ

В сила от: 7 май 2026 г. Последна актуализация: 7 май 2026 г.

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между „ЮРОМАКС“ ЕООД (търговска марка EuroMax), наричано по-долу „Търговецът“, и физическите или юридически лица, които използват уебсайта и онлайн магазина euromax.bg, наричани по-долу „Потребителят“.

С достъпа до уебсайта и/или извършването на поръчка Потребителят декларира, че е запознат с настоящите Общи условия, разбира ги и ги приема изцяло.

1. Данни на Търговеца

„ЮРОМАКС“ ЕООД (търговска марка EuroMax)

  • ЕИК: 131127518
  • ДДС №: BG131127518
  • Седалище и адрес на управление: ж.к. Дружба 1, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 41, 1592 София, България
  • Телефон: +359 899 953 366
  • Имейл: office@euromax.bg
  • Уебсайт: euromax.bg
  • Работно време: Понеделник – Петък, 9:00 – 17:00 ч. (затворено в събота, неделя и официални празници)

Регистриращ орган: Агенция по вписванията — Търговски регистър и регистър на ЮЛНЦ.

2. Дефиниции

За целите на настоящите Общи условия, следните термини имат описаното значение:

  • „Търговец“ — „ЮРОМАКС“ ЕООД, ЕИК 131127518
  • „Потребител“ — всяко физическо или юридическо лице, което използва уебсайта или прави поръчки
  • „Уебсайт“ — euromax.bg, включително всички подстраници и подобласти
  • „Стока“ / „Продукт“ — строителен материал, инструмент или аксесоар, предлаган в онлайн магазина
  • „Поръчка“ — заявление за покупка, направено през уебсайта
  • „Договор“ — договор за продажба от разстояние между Търговеца и Потребителя

 

3. Предмет

Уебсайтът euromax.bg предоставя възможност за разглеждане и онлайн покупка на строителни материали, звукоизолация, виброизолация, хидроизолация, бои и лакове, акустични решения и аксесоари със собствена доставка в Република България.

Търговецът е официален представител на REGUPOL за територията на Република България.

При част от продуктите („Само по запитване“) Потребителят отправя запитване, на което Търговецът отговаря с индивидуална оферта.

4. Регистрация и поръчка

4.1. Без задължителна регистрация

Поръчките се извършват без задължителна регистрация на потребителски профил.

4.2. Информация при поръчка

Потребителят е длъжен да попълни коректно следните данни: – Три имена – Адрес за доставка – Имейл адрес – Телефон за връзка – Данни за фирма (ако поръчката се издава на юридическо лице): наименование, ЕИК, ДДС №, МОЛ, адрес на управление

Потребителят носи отговорност за коректността и пълнотата на предоставените данни. Търговецът не носи отговорност за невъзможност за изпълнение на поръчка поради непълни или неточни данни.

4.3. Сключване на договор

С натискането на бутон „Поръчай“ / „Потвърди поръчката“ Потребителят прави обвързваща оферта за сключване на договор за продажба от разстояние по смисъла на Закона за защита на потребителите.

Договорът се счита за сключен в момента, в който Търговецът потвърди приемането на поръчката чрез имейл или телефонно обаждане.

Търговецът си запазва правото да откаже изпълнение на поръчка при: – Изчерпан складов наличен на стоката – Технически грешки в посочената цена или продуктово описание – Невъзможност за връзка с Потребителя – Подозрение за злоупотреба или измама

5. Цени и плащане

5.1. Цени

Всички посочени цени на уебсайта са в български лева (BGN) и евро (EUR), с включен Данък добавена стойност (ДДС), освен ако изрично не е посочено друго.

При несъответствие между двете валути, изчисленията се извършват по фиксирания курс: 1 EUR = 1.95583 BGN.

Транспортните разходи се посочват отделно преди финално потвърждение на поръчката.

5.2. Промени в цените

Търговецът има право да променя цените по всяко време. Промените не се прилагат за вече потвърдени поръчки, освен в случаите по чл. 4.3.

5.3. Начини на плащане

  • Наложен платеж при доставка чрез куриер
  • Банков превод по сметка на Търговеца (данните се изпращат с потвърждението на поръчката)
  • Плащане с банкова карта онлайн (когато е активирана опцията)

При плащане с банкова карта данните на картата се обработват от лицензиран платежен оператор и не се съхраняват на сървърите на Търговеца.

5.4. Издаване на фактура

При поискване от Потребителя Търговецът издава фактура съгласно Закона за счетоводството и Закона за ДДС. Юридическите лица посочват ЕИК и ДДС № при поръчка.

6. Доставка

6.1. Зона на доставка

Търговецът извършва доставки на територията на Република България чрез лицензирани куриерски фирми.

6.2. Срок на доставка

Стандартният срок за доставка е между 1 и 5 работни дни след потвърждение на поръчката, в зависимост от наличността на стоката и адреса за доставка.

При продукти от индивидуална поръчка („Само по запитване“) сроковете се уговарят индивидуално.

6.3. Разходи за доставка

Разходите за доставка се посочват преди окончателното потвърждение на поръчката и се поемат от Потребителя, освен ако не е изрично уговорено друго.

6.4. Получаване на стоката

При получаване Потребителят е длъжен да: – Провери стоката за видими повреди и несъответствия в присъствието на куриера – Подпише товарителница само след оглед – При установени повреди — да откаже получаване и/или да състави протокол с куриера

Видими повреди, установени след получаване, могат да доведат до отказ за уважаване на рекламация.

7. Право на отказ от договора

7.1. 14-дневен срок

Съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите, Потребителят (физическо лице) има право да се откаже от договора в срок до 14 календарни дни от получаване на стоката, без да посочва причина и без да дължи обезщетение или неустойка.

7.2. Изключения

Правото на отказ не се прилага в случаите по чл. 57 от ЗЗП, в т. ч.: – Стоки, изработени по индивидуална поръчка или адаптирани по конкретни изисквания на Потребителя – Стоки, разпечатани и нерегод за връщане поради хигиенни съображения – Стоки, чиято цена зависи от колебания на финансовия пазар

7.3. Процедура за отказ

За да упражните правото си на отказ: 1. Уведомете Търговеца писмено в 14-дневния срок на office@euromax.bg с ясно изявление за отказ 2. Можете да използвате стандартния формуляр от Приложение № 6 към чл. 47, ал. 1, т. 8 от ЗЗП 3. Върнете стоката в срок до 14 дни след подаване на отказа

7.4. Условия за връщане

  • Стоката трябва да бъде в оригинален търговски вид — без следи от употреба, монтаж, измиване или повреда
  • Опаковката да е запазена
  • Да се приложи касова бележка или фактура

7.5. Разходи за връщане

Разходите за връщане се поемат от Потребителя, съгласно чл. 55, ал. 2 от ЗЗП, освен ако стоката е дефектна или не съответства на описанието.

7.6. Възстановяване на сумата

Търговецът възстановява заплатената сума (включително разходи за първоначална доставка, при пълно връщане на поръчката) в срок до 14 дни от получаване на върнатата стока, по същия начин, по който е извършено плащането, освен ако Потребителят не уговори друго.

8. Гаранция и рекламации

8.1. Законова гаранция

При продажба на стока на физическо лице Търговецът отговаря за съответствие на стоката с договора в срок до 2 (две) години от доставката, съгласно чл. 112 и сл. от ЗЗП.

8.2. Производствена гаранция

Когато за конкретен продукт производителят предоставя търговска гаранция, нейните условия и срок се посочват на продуктовата страница и в гаранционната карта.

8.3. Рекламации

Рекламации се подават писмено на: – Имейл: office@euromax.bg – Адрес: ж.к. Дружба 1, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 41, 1592 София

При подаване на рекламация Потребителят описва: – Естество на установения недостатък – Дата на закупуване и доставка – Снимки на дефекта (ако е приложимо) – Желан начин на удовлетворение (ремонт, замяна, намаление на цената или разваляне на договора)

Търговецът разглежда всяка рекламация в срок до 14 дни от получаването ѝ и уведомява Потребителя писмено за резултата.

9. Защита на лични данни

Личните данни, предоставени при поръчка, запитване или регистрация за бюлетин, се обработват съгласно нашата Политика за поверителност, Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) и Закона за защита на личните данни.

С приемането на настоящите Общи условия Потребителят се съгласява със събирането и обработката на личните си данни за целите на изпълнение на договора.

10. Интелектуална собственост

Всички текстове, изображения, лога, графични елементи, дизайн, програмни кодове и други материали на уебсайта euromax.bg са собственост на „ЮРОМАКС“ ЕООД или се използват с надлежно разрешение от правоносителите (вкл. REGUPOL за съответните търговски марки).

Копирането, възпроизвеждането, разпространяването или всякаква друга форма на използване без изрично писмено съгласие на Търговеца е забранено и подлежи на санкция съгласно Закона за авторското право и сродните му права (ЗАПСП).

11. Ограничаване на отговорността

Търговецът не носи отговорност за:

  • Неправилно използване, монтаж или съхранение на закупените продукти от страна на Потребителя
  • Забавяне или невъзможност за доставка по вина на куриерска фирма или поради форсмажорни обстоятелства
  • Грешно или непълно въведени данни от страна на Потребителя
  • Косвени или последващи вреди, произтичащи от използването на продуктите
  • Прекъсвания на достъпа до уебсайта поради техническа поддръжка, надстройки или атаки

Снимките и визуализациите на продуктите имат илюстративен характер. Възможни са незначителни различия в цвят, текстура или нюанс спрямо реалния продукт, които не представляват несъответствие по смисъла на ЗЗП.

12. Промени в Общите условия

Търговецът има право да актуализира настоящите Общи условия по всяко време. Промените влизат в сила от датата на публикуването им на уебсайта.

Актуалната версия е винаги налична на адрес euromax.bg/obshti-uslovia/.

Дата „В сила от“ в горната част на документа отразява актуалната версия.

За поръчки, направени преди дата на промяната, се прилагат Общите условия в редакцията към момента на сключване на договора.

13. Приложимо право и решаване на спорове

13.1. Приложимо право

За всички неуредени с настоящите Общи условия въпроси се прилага действащото българско законодателство, в т. ч.:

  • Закон за защита на потребителите (ЗЗП)
  • Закон за електронната търговия (ЗЕТ)
  • Закон за задълженията и договорите (ЗЗД)
  • Закон за защита на личните данни (ЗЗЛД)
  • Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR)
  • Закон за счетоводството
  • Закон за данък върху добавената стойност (ЗДДС)

13.2. Извънсъдебно решаване на спорове

При възникване на спор Страните полагат усилия за уреждането му по взаимно съгласие.

Потребителят може да се обърне към:

  • Комисия за защита на потребителите (КЗП) Адрес: гр. София 1000, пл. „Славейков“ 4А, ет. 3, 4 и 6 Телефон: 0700 111 22 Уебсайт: www.kzp.bg

  • Помирителна комисия за платежни спорове (за плащания)

  • Европейска платформа за онлайн решаване на спорове (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

13.3. Съдебно решаване

При невъзможност за извънсъдебно уреждане споровете се решават от компетентния български съд по седалището на Търговеца, освен ако императивна правна норма не предвижда друго.

14. Контакти

„ЮРОМАКС“ ЕООД (търговска марка EuroMax)

  • Адрес: ж.к. Дружба 1, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 41, 1592 София
  • Телефон: +359 899 953 366
  • Имейл: office@euromax.bg
  • Уебсайт: euromax.bg
  • Работно време: Понеделник – Петък, 9:00 – 17:00 ч.

Важно: Настоящите Общи условия са изготвени в съответствие с действащото българско законодателство и Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR) към 7 май 2026 г. Препоръчваме окончателен преглед от лицензиран адвокат, специализиран в електронна търговия и потребителско право, преди публикуване — особено разделите относно гаранция, отказ от договора и ограничаване на отговорността.